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海龙、鼎好们的末日危途

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  看到一条新闻,说的是一名消费者在中关村鼎好电子城购物,被导购打骨折了(新京报)。当然,打人者最终被判刑了。

  之前,看到过不少鼎好、海龙的新闻,大多是和“黑心商家”、“骗子”这样的词条连在一起的。这次看到的这则新闻,不得不说:商家又升级了啊!以前也就骗骗钱,现在不仅搞你钱,还要搞你人。没搞到钱,就搞你人;搞不到钱,只有搞你人!尼玛!

  没去过这两家商城,但对他们的“名声”早有耳闻。在百度上键入:“鼎好电子商城 骗子”这两个关键词,搜出了21200个结果,海龙为33900个(海龙的商家更猛啊!)。搜出的结果都是消费者对商家的吐槽(大部分是被骗了钱,被打的好像不是很多)。什么“在海龙买个笔记本遇上骗子”、“鼎好B座12层全是骗子”……哎,朗朗乾坤,堂堂帝都,骗子就这样目无法纪、可恨可恨!

  对于鼎好、海龙这样的行径,不准备从道德上斥责了,而是直接上升到商业文明的角度(这样才能体现文章的水平啊!)。

  海龙、鼎好的崛起是上世纪初,海龙成立于1999年,鼎好为2003年。当时都还没京东、天猫哦(刘强东同志还在摆柜台卖磁盘呢)。他们卖的东西主要是3C数码,而这些3C产品,在全国没有一个强有力的渠道支撑。你会说国美、苏宁不是吗?真不是,苏宁、国美卖的主要是家电、冰洗这些(现在也是)。而消费者又有这样需求。

  一端有需求、一端没有一个全国的强有力渠道支撑,那么产品在流通上就会产生各种“问题”了。你去鼎好买个MP3,遇到“好心”的商家,会给你正品,遇到次点的商家,给你“二手”产品;遇到无节操、无下限的,直接把仿品卖给你。利润的驱使,他们什么事情都能干得出来。时间长了,就会“劣币驱逐良币”。现在提到海龙、鼎好,还有人有好印象么?

  他们存在的作用就是让消费者能够买到东西,这可以说是最初级的交易水平了。而有了淘宝之后,消费者的选择稍微多一点了,受到的礼遇也提高了(不满意,七天退货,还可以给差评哦)。得感谢马云先生,为中国的商业文明进步做出的贡献。但淘宝没有解决根本的问题,那就是产品的真假。例如手机,你去淘宝上买iphone,有各种各样的价格,欧版、港版、欧水、港水……你运气好的,可能发的是水货,不好的,收到的是二手组装机(一般人看不出来,我也看不出来)。

  所以,淘宝只拓宽了货源的广度和深度,其次,对消费者的购物保障做了一些提高。真假的问题,没有从根本上解决。不过,还好B2C来了,京东、新蛋(中国)、易迅纯线上的进来了,线下的国美、苏宁也开窍了,纷纷进军线上。

  说句题外话,经常有人讨论:京东、国美、易迅会不会卖假货?我的回答是:从商业的逻辑上讲,不会。自营的B2C,盘子那么大,不可能自己搬石头砸自己的脚。他们也不差这点钱。

  所以,你看京东、易迅这自营的两家B2C,口号几乎都有类似的地方,京东是:“网购上京东 安全又放心”,易迅是“正品低价 七天退货”。两个网站传达的共同意思是:我们这都是正品。也许他们都知道线下的那些商家伎俩、更深刻洞察了消费者内心的“痛楚”。到我这来,比去线下的海龙、鼎好靠谱!

  总结中国电子商务发展的十年,可以说是中国商业史上浓墨重彩的一页。崛起的背后,是中国商品流通的低效,而电子商务通过互联网的手段,无限扩展货架和人群,也不再有了地域的局限。这些加起来,都让电子商务得到了井喷式发展。崛起的这十年,也让消费者真正成为了上帝:免费配送、“双11”、不定期的“价格战”(虽然实惠不多,还是有点)……

  第二阶段:C2C的淘宝:让你选择的机会增多,各种货都有,但没有解决正品的问题。(所以,马云要弄天猫啊!代表正品)

  回到标题,今天的海龙、鼎好,不再是淘宝、京东革了他们命,而是他们自己。靠着假货、欺诈这些手段来做事,注定不会长久。

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